Política de reembolso

Queremos que quedes feliz con tu compra. Si algo no salió bien, lo resolvemos.

Producto dañado, defectuoso o equivocado

Escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos o video del producto. Te enviamos un cambio o te devolvemos tu dinero, y nosotros asumimos el costo del envío.

Garantía

Todos nuestros productos tienen la garantía legal que establece el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) frente a defectos de calidad o funcionamiento. La garantía no cubre daños por mal uso, mordeduras o desgaste normal.

Derecho de retracto

Como compraste a distancia, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin tener que dar explicaciones, de acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. El producto debe devolverse sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste. En este caso, el costo del transporte de la devolución corre por tu cuenta.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto, te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 30 días calendario, por el mismo medio de pago o por transferencia si pagaste contraentrega.